Terms and conditions

ONZE ALGEMENE VOORWAARDEN

Hier kunt u onze algemene voorwaarden lezen met betrekking tot de aankoop van goederen op www.ngseven.com. Wanneer u bij ons winkelt, vallen alle transacties onder de Deense wetgeving. Daarom worden alle geschillen beslecht door de gewone Deense rechtbanken.

Coze Aarhus A/S

  • 1. OVER ONS

  • 1.1 De website www.ngseven.com is eigendom van en wordt beheerd door Coze Aarhus A/S (“Coze Aarhus A/S” of “Ons”) VAT nr. DK14332340.
  • 1.2 U kunt contact met ons opnemen via tel. +45 87 45 40 01 of e-mail info@ngseven.com als u vragen hebt.

  • 2. ONZE ALGEMENE VOORWAARDEN

  • 2.1 Onze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op de levering van onze goederen aan u, wanneer u een artikel bestelt/koopt op onze website.
  • 2.2 We raden u aan onze Algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u een artikel bij ons bestelt.
  • 2.3 We kunnen de Algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen en bijwerken voor uw toekomstige aankopen op onze website. Daarom wordt u elke keer dat u bij ons winkelt gevraagd om onze Algemene Voorwaarden te accepteren.
  • 2.4 Als u onze Algemene voorwaarden niet accepteert, kunt u geen goederen bestellen op onze website.
  • 2.5 Een bijgewerkte versie van de Algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website.

  • 3. PRIJZEN EN BETALING

  • 3.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR), inclusief 25% btw en andere belastingen/heffingen, maar exclusief verzend- en administratiekosten.
  • 3.2 De totale prijs die u voor uw artikel(en) betaalt, inclusief eventuele verzendkosten en belastingen/toeslagen als u met een creditcard betaalt, wordt berekend voordat u de bestelling afrondt.
  • 3.2.1 Eventuele bezorgkosten in verband met de aankoop van een product op de webshop bedragen 4,95 EUR als u kiest voor bezorging in een pakketwinkel of pakketbus en 6,95 EUR voor bezorging aan huis. Deze worden bij de prijs van het product opgeteld als deze niet hoger is dan 89 EUR. Als het aankoopbedrag hoger is dan 89 EUR, is de bezorging gratis, met uitzondering van bezorging aan huis, die 6,95 EUR kost, ongeacht het aankoopbedrag.
  • 3.3 Uw bezorgkosten variëren - afhankelijk van welke bezorging wordt gekozen/aangeboden voor de bezorging van het artikel in kwestie. U wordt geïnformeerd over de verzendkosten voordat u uw bestelling afrondt.
  • 3.4 Uw betaling voor uw artikel(en) vindt plaats wanneer u de bestelling afrondt. Als we het artikel naar u moeten verzenden, brengen we het geld pas in mindering als we het artikel vanuit ons magazijn naar u verzenden.

 

  • 4. BETAALMIDDELEN

  • 4.1 U kunt betalen met Visa/Dankort, Maestro, MasterCard, Visa, MobilePay, Ideal en Klarna.
  • 4.2 U kunt ook betalen met onze cadeaukaarten. U kunt echter maar één cadeaubon per bestelling gebruiken.

  • 5. HET BESTELLEN VAN GOEDEREN OP ONZE WEBSITE

  • 5.1. Algemeen
  • 5.2 U moet minimaal 18 jaar oud zijn en een geldige creditcard hebben, die wij accepteren als betaling, om onze producten op onze website te kunnen bestellen. Als u jonger bent dan 18 jaar, moet u een wettelijke basis hebben om zaken met ons te doen.
  • 5.3 Onze webshop op www.ngseven.com is 24 uur per dag geopend, maar kan gesloten zijn voor onderhoud. Natuurlijk proberen we onze webshop (zoveel mogelijk) 's nachts te onderhouden.
  • 5.4 Als u in het weekend of op feestdagen bestelt, wordt uw bestelling pas de volgende werkdag verwerkt.
  • 5.5 We accepteren uw bestelling alleen als uw betalingsgegevens correct zijn, en als we geen reden hebben om aan te nemen dat de bestelling zal worden gebruikt voor illegale activiteiten, of dat u niet voldoet aan de vereisten van onze Algemene voorwaarden.
  • 5.6 U kunt onze producten alleen via onze website bestellen. We accepteren geen bestellingen per telefoon.
  • 5.7. Wanneer bent u gebonden aan uw bestelling?
  • 5.8 Voordat u op “Aankoop afronden” klikt, heedft u de mogelijkheid om uw bestelling en uw gegevens aan te passen.
  • 5.9 Als u op “Aankoop afronden” klikt, bent u gebonden aan uw bestelling, en ontvangt u van ons een orderbevestiging in een e-mail.
  • 5.10 Als u een fout maakt in uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice die u kan helpen. Als u uw bestelling hebt geannuleerd, heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen (lees meer over uw herroepingsrecht in het gedeelte “Herroepingsrecht” hieronder).
  • 5.11. Wanneer zijn wij gebonden aan uw bestelling?

  • 5.11.1. Wij zijn pas gebonden aan uw bestelling nadat we u een orderbevestiging hebben gestuurd. In de tussentijd hebben wij de mogelijkheid om uw bestelling te weigeren in geval van drukfouten, technische problemen, leveringsfouten en soortgelijke omstandigheden.

  • 5.11.2. In overeenstemming met artikel 8(1)(10) en (21) van de wet op consumentencontracten reserveren wij het bedrag zodra de bestelling op onze webshop is geplaatst. Het bedrag wordt verrekend zodra de bestelling is ingepakt en verzonden vanuit ons magazijn. Als u vragen heeft, bent u van harte welkom om contact met ons of uw kaartuitgever op te nemen. 

 

  • 6. LEVERING

  • 6.1 Uw bestelling wordt afgeleverd op het afleveradres dat u heeft gekozen bij het plaatsen van uw bestelling.
  • 6.2 We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De verwachte levertijd is 1-3 werkdagen. Bestelartikelen of artikelen die niet op voorraad zijn, kunnen echter een langere levertijd hebben. Het kan ook zijn dat we tijdens bijzonder drukke periodes een langere verwachte levertijd aangeven voor specifieke artikelen. Langere levertijden kunnen voorkomen door drukke periodes in de aanloop naar feestdagen en vieringen.
  • 6.3 U kunt kiezen uit de volgende bezorgopties:

    - DPD

    We bieden bezorging aan huis, bezorging in een pakketwinkel en bezorging op een zakelijk adres. Thuisbezorging gebeurt met DPD, dat ook bezorgt bij pakketwinkels en op zakelijke adressen.

    DPD bezorgt binnen 1-3 werkdagen. U ontvangt een Track & Trace e-mail, zodat u de locatie van het pakket kunt volgen en een e-mail ontvangt wanneer het artikel is afgeleverd.

    We behouden ons het recht voor dat sommige bezorgopties niet van toepassing zijn op bepaalde adressen en tijdsintervallen. Alleen de bezorgmethoden die u kunt kiezen voor uw bezorgadres worden getoond wanneer u uw bestelling afrondt. We behouden ons het recht voor om op een ander afleverpunt te leveren dan het afleverpunt dat u hebt gekozen, als het afleverpunt dat u hebt gekozen vol is. Als dit het geval is, leveren we uw bestelling af op een afleverlocatie naar keuze van de vervoerder.

  • 6.4 Als we niet alle door u bestelde artikelen op voorraad hebben, kunnen we de artikelen die we wel op voorraad hebben eerst naar u verzenden. Als we de artikelen die u nodig hebt op voorraad hebben, sturen we ze daarna naar u op. Het kan daarom voorkomen dat we je bestelling in verschillende batches verzenden.

  • 6.6. Nabestelling

  • 6.7 In geval van een nabestelling wordt alleen een bedrag in rekening gebracht dat overeenkomt met uw factuur. Nabestellingen worden verrekend wanneer u uw nabestelling ontvangt. Wanneer u uw goederen bestelt, wordt u geïnformeerd of het artikel een nabestelling is. In uw orderbevestiging staat ook of je bestelling een deellevering is.
  • 6.8 Wij dragen het risico voor uw artikel(en) tot aan de levering.
  • 6.9 Als u meer dan 89 EUR koopt, bieden we gratis verzending naar een pakketwinkel of pakketdoos. Thuisbezorging kost 10 EUR ongeacht het aankoopbedrag.

  • 7. RECHT OP ANNULERING

  • 7.1. Algemeen
  • 7.1.1. Als u een consument bent, kun u uw aankoop binnen 30 dagen zonder enige reden annuleren.
  • 7.1.2. De annuleringstermijn verloopt 30 dagen vanaf de dag dat u of iemand die de goederen voor u in ontvangst neemt (niet de vervoerder) de goederen in handen krijgt (in fysiek bezit).
  • 7.1.3. Als de deadline verstrijkt op een feestdag, zaterdag, Dag van de Grondwet, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de deadline verlengd tot de volgende werkdag.
  • 7.1.4. Als u meerdere van onze producten in dezelfde bestelling hebt besteld, maar wij uw goederen niet tegelijkertijd (in dezelfde bestelling) aan u hebben kunnen leveren, verloopt de annuleringstermijn voor de goederen 30 dagen na de dag waarop u het laatste artikel in handen krijgt (in fysiek bezit). In gevallen waarin meer dan één artikel is besteld in dezelfde bestelling, maar de artikelen afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de annuleringstermijn 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het laatste artikel in handen krijgt (fysiek bezit).
  • 7.1.5. Als u een artikel hebt besteld dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat, verloopt de annuleringstermijn 30 dagen na de dag waarop u de laatste partij of het laatste onderdeel van het artikel in handen hebt gekregen (in fysiek bezit).
  • 7.1.5.1. Als u gebruik wilt maken van het annuleringsrecht, moet u ons in een ondubbelzinnige verklaring (op duidelijke en ondubbelzinnige wijze) - via e-mail - laten weten dat u gebruik wilt maken van het annuleringsrecht.
  • 7.1.5.2. U heeft voldaan aan de annuleringstermijn als u ons vóór het verstrijken van de annuleringstermijn laat weten dat u gebruik wilt maken van uw recht op annulering.

  • 7.2. Wat gebeurt er als u uw annuleringsrecht uitoefent?
  • 7.2.1. Als u gebruik hebt gemaakt van uw recht op annulering, zullen wij uw betaling zonder onnodige vertraging en niet later dan 30 dagen na de datum waarop wij uw kennisgeving van de uitoefening van het recht op annulering hebben ontvangen, terugbetalen.
  • 7.2.2. We verwachten dat u de goederen zo snel mogelijk verzendt nadat u hebt aangegeven gebruik te willen maken van uw annuleringsrecht. De goederen moeten uiterlijk 30 dagen nadat u de aankoop hebt geannuleerd worden verzonden om gebruik te kunnen maken van het retourrecht. 
  • 7.2.3. We betalen uw betaling terug met hetzelfde betaalmiddel dat u voor uw aankoop hebt gebruikt, tenzij je expliciet hebt ingestemd met een andere vorm van terugbetaling (bijvoorbeeld een tegoedbon).
  • 7.2.4. Het kost 10 EUR om te retourneren met behulp van het bijgesloten retouretiket. Omruilen voor een andere maat is gratis. 
  • 7.2.5. We kunnen uw terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u documentatie hebt verstrekt voor uw terugzending van de goederen, afhankelijk van wat eerder is.
  • 7.2.6. Je kunt meer lezen over het retourneren van het artikel in het gedeelte “Retourneren”.

  • 7.3 Op maat gemaakte goederen - annuleringsrecht niet van toepassing
  • 7.3.1. Het annuleringsrecht is niet van toepassing op goederen die op maat zijn gemaakt of waaraan een duidelijk persoonlijk tintje is gegeven (bijv. goederen met gravure, borduurwerk en dergelijke).

  • 8. TERUGBETALING
  • 8.1 Het terugbetalingsproces neemt gewoonlijk tot 14 dagen in beslag. Zodra het terugbetalingsproces is voltooid, wordt het bedrag terugbetaald via de betalingsmethode die is gebruikt om de bestelling te betalen. Dit kan tot 5 werkdagen duren.

  • 9. DEFECTE EN VERKEERDE GOEDEREN
  • 9.1 Als uw artikel defect is of als we u het verkeerde artikel hebben geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. U vindt onze contactgegevens onderaan onze Algemene voorwaarden of in uw orderbevestiging.
  • 9.2 Als uw artikel defect is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, heb je een keuze:

    • a) om het product terug te sturen en geld terug te krijgen,
    • b) het artikel retourneren en een nieuw gelijkwaardig artikel krijgen (ruilen)
    • c) de goederen houden en een proportionele korting ontvangen
    • d) de goederen te behouden en het gebrek te laten herstellen

  • 9.3 Om onze klantenservice in staat te stellen u te helpen als u een defect of onjuist artikel hebt ontvangen, moet u uw bestelnummer, artikelnummer en een volledige beschrijving van wat er mis is met het artikel opgeven.
  • 9.4 In het geval dat u een defect of onjuist artikel hebt ontvangen dat u moet retourneren, nemen wij de kosten voor het retourneren van het artikel voor onze rekening.
  • 9.5 Als uw product defect is, zijn de regels van de wet op de verkoop van goederen van toepassing.

  • 10. RETOURNERING

  • 10.1 Als u een artikel aan ons moet retourneren (bijvoorbeeld als u uw aankoop hebt geannuleerd of als uw artikel defect is), moet je het artikel naar het volgende adres retourneren:

    COZE AARHUS A/S
    Mrk.: NGSEVEN
    Langs Skoven 19,
    8541 Skødstrup, Denemarken

  • 10.2 Bij het retourneren van goederen moeten alle onderdelen van het artikel naar ons worden teruggestuurd.
  • 10.3 Let op: Pakketten kunnen niet persoonlijk worden afgeleverd op het bovenstaande adres. We accepteren ook geen pakketten die onder rembours of iets dergelijks worden verzonden.
  • 10.4 Als u een artikel aan ons retourneert, bent u er zelf verantwoordelijk voor dat het artikel goed wordt verpakt. U draagt het risico van de goederen totdat wij de goederen weer in handen hebben (fysiek bezit). We raden u daarom aan om het ontvangstbewijs voor de verzending van het artikel te bewaren. Het ontbreken van de originele verpakking kan mogelijk waardeverlies betekenen. Om er zeker van te zijn dat u uw geld terugkrijgt, raden we u aan het artikel in de originele verpakking met de bijbehorende labels terug te sturen.
  • 10.4.1. U bent verantwoordelijk voor elke verslechtering van de waarde van de goederen veroorzaakt door een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

  • 10.5 Als de waarde van het artikel verminderd is, trekken we de waardevermindering af van de aankoopprijs die u voor het artikel hebt betaald voordat we de aankoopprijs terugbetalen.
  • 10.6 Let op: U kunt uw aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk verliezen als de waarde van het artikel verminderd is omdat:

    a) u heeft de goederen daadwerkelijk in gebruik genomen
    b) het artikel is beschadigd terwijl u er verantwoordelijk voor was
    c) u de goederen hebt behandeld op een manier die niet noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen
    d) u heeft u niet gehouden aan de beperkingen in het herroepingsrecht die horen bij de verzegeling, het type product, enz.

  • 10.7 Registreer uw retournering online via ons retourportaal door je e-mailadres en bestelnummer in te voeren en uw retourcase aan te maken. U vindt het retourportaal hier: https://ngseven.returnista.com/

 

  • 10.8. U moet de retourzending zelf betalen

  • 10.9 Op www.ngseven.com kunt u ongebruikte artikelen binnen 30 dagen retourneren. U moet de retourzending zelf betalen. Er wordt automatisch 10 EUR van uw bestelling afgetrokken van het totaalbedrag van uw retourzending. 

    Als u uw artikel wilt ruilen voor een andere maat, laat het ons dan weten als u uw retourzending online registreert. Hier kunt u aangeven welke maat je wilt.  Zodra we uw pakket terug ontvangen, regelen we de omruiling. We maken een voorbehoud voor ontbrekende maten of kleuren van het geretourneerde product. Omruilen voor een andere maat is gratis.

    Volg de onderstaande stappen als u uw artikel(en) wilt retourneren:

    Stap 1: Log in op het retourportaal met uw e-mailadres en ordernummer.

Je vindt het retourportaal hier: https://ngseven.returnista.com/

Stap 2: Selecteer het artikel of de artikelen die u wilt retourneren of ruilen en vermeld de reden van retourneren. Als u wilt ruilen voor een andere maat, schrijf dan in het opmerkingenveld naar welke maat u wilt ruilen.

Stap 3: Bevestig dan of u uw geld terug wilt of wilt ruilen voor een nieuwe maat.

Stap 4: Klik op “Retourneer item”. Uw retourzending is nu geregistreerd en u kunt het retouretiket aan de buitenkant van het pakket plakken en het afgeven bij uw dichtstbijzijnde DPD pakketbus of postkantoor.

Vind hier een DPD pakketwinkel bij u in de buurt: https://www.dpd.com/nl/en/receiving/track/

  • Let op: U kunt uw pakket alleen volgen tot het in ons magazijn aankomt. Als u het bijgesloten gefrankeerde retouretiket niet gebruikt, bent u verantwoordelijk voor uw goederen totdat ze ons magazijn bereiken. Vergeet niet om altijd om een ontvangstbewijs te vragen wanneer u uw pakket inlevert, zodat uw pakket verzekerd is.

  • 10.9.1. Reclamering

  • 10.9.2. Uw aankoop valt onder de wet op de verkoop van goederen, inclusief de regels voor defecten. Dit betekent dat u een defect artikel kunt laten repareren, ruilen, terugbetalen of een lagere prijs kunt krijgen, afhankelijk van het specifieke geval. Volgens de wet heeft u 24 maanden recht op reclamatie. Het is natuurlijk een vereiste dat de reclamatie gerechtvaardigd is en dat het defect niet is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van het product, normale slijtage of ander schadeveroorzakend gedrag.
  • 10.9.2.1. Reclamatie over een defect in uw product moeten rechtstreeks aan ons worden gemeld binnen een redelijke termijn nadat u het defect hebt ontdekt. We raden u aan om zo snel mogelijk te reclameren, en binnen 2 maanden nadat de fout is ontdekt.
  • 10.9.2.2. Om uw reclamatie te kunnen beoordelen, moeten we u het volgende vragen:

    1. Stuur ons een korte beschrijving van hoe de schade of het defect zich manifesteert. Let op: u dient zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice zodra u het gebrek ontdekt.

    2. Stuur 3-5 foto's mee met de beschrijving om het defect te documenteren. Het defect moet duidelijk zichtbaar zijn in de afbeeldingen. Daarnaast dient u ervoor te zorgen dat uw foto's het gehele product laten zien – zowel de voorkant als de achterkant.

    3. Stuur de foto's samen met een korte beschrijving per e-mail naar info@ngseven.com.

    4. Vermeld alstublieft het ordernummer waarop het product is gekocht – of voeg een kopie van de orderbevestiging/het betalingsbewijs bij.

    5. Nadat we uw foto's hebben ontvangen, zullen we uw reclamatie zo snel mogelijk verwerken.

  • 10.9.2.3. Er geldt een reclamatietermijn van 2 jaar, en u moet als consument daarom uiterlijk binnen 2 jaar na levering van het product een klacht indienen. Als de reclamatietermijn niet wordt nageleefd, vervalt uw recht om gebreken te claimen, tenzij wij ons hebben verplicht om voor het product een langere garantie te bieden.
  • 10.9.2.4. U kunt meer lezen over hoe u kunt reclameren in het gedeelte "Klachtenprocedure".

 

  • 10.10. Cadeaus
    Let op: cadeaus die zijn ontvangen in verband met uw aankoop, moeten ook worden geretourneerd als u besluit om uw gehele bestelling aan ons terug te sturen. Als u de gift niet samen met uw aankoop retourneert, wordt de waarde van de gift afgetrokken van het retourbedrag. Wees bovendien altijd alert op de voorwaarden van de betreffende campagne. 
  • Als u een cadeau of prijs ontvangt in verband met een aankoop of “giveaway”, is het helaas niet mogelijk om deze om te ruilen voor andere maten of varianten, en het kan ook niet worden ingewisseld voor geld of een cadeaubon. 
  • 11. OVERMACHT

  • 11.1 Wij zijn niet aansprakelijk jegens u indien er na uw bestelling omstandigheden optreden die de uitvoering van uw bestelling verhinderen of vertragen. Dergelijke omstandigheden omvatten externe factoren die mensen niet kunnen voorkomen, zoals oorlog, mobilisatie, storingen in telecommunicatie/klanteninfrastructuur, externe veiligheidsincidenten (bijv. hackingaanvallen, aanvallen van computervirussen of destructief gedrag door derden), natuurrampen en natuurlijke omstandigheden die het onmogelijk maken om uw bestelling/uw aankoop uit te voeren, stakingen, lock-outs, brand, blokkades, vandalisme, bevelen van overheidsinstanties en/of rechthebbenden, uitbraken van epidemieën of pandemieën, wereldwijde gezondheidsnoodgevallen en andere omstandigheden waarover wij geen directe controle hebben.

  • 12. PERSOONSGEGEVENS

  • 12.1 Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk. Wij hebben een privacybeleid opgesteld dat uitlegt hoe wij de persoonsgegevens die u ons verstrekt in verband met uw aankoop en het gebruik van onze website, verwerken. U kunt ons privacybeleid vinden op https://ngseven.com/pages/privacy-cookie-policy

 

  • 13. VEILIGHEID

  • 13.1 De integratie tussen Quickpay en Clearhaus zorgt ervoor dat uw betaling correct wordt verwerkt voor de ontvanger, waarbij we voldoen aan alle regels en vereisten voor nationale en internationale internetbetalingen.

  • 13.2 COOKIES

    Wij gebruiken cookies voor de volgende drie dingen:

    1. Om ons begrip te vergroten van hoe bezoekers COZE AARHUS A/S gebruiken. Hiervoor worden gegevens over de browser, bezoektijd, paginaweergaven en dergelijke opgeslagen. De verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt voor statistische doeleinden. Dat wil zeggen, dat het technisch niet mogelijk is om informatie te traceren of op te slaan die betrekking heeft op specifieke bezoekers.

    2. Om ons websitedesign te verbeteren, worden er continu nieuwe ontwerpen en grafische elementen getest. Voor dat doel worden cookies gebruikt om te bepalen of willekeurig geselecteerde bezoekers wijzigingen op de website te zien krijgen.

    3. Om producten en informatie te presenteren die relevant zijn voor bezoekers, maken we gebruik van tracking cookies. Deze slaan gegevens op over het gedrag van bezoekers om bezoeker-relevante informatie, zoals specifieke producten en advertenties, te kunnen tonen.

    Naast COZE AARHUS A/S hebben Google en Facebook toegang tot de hierboven beschreven informatie.

    Door COZE AARHUS A/S te bezoeken en aankopen te doen, stemt u ermee in dat cookies kunnen worden gebruikt in overeenstemming met de bovenstaande uitleg. Als u cookies van uw computer wilt verwijderen, kunt u dit als volgt doen:
    Selecteer het menu "Extra" in uw internetbrowser. Selecteer "Internetopties". Selecteer het tabblad
    "Algemeen" en klik op "Cookies verwijderen" en daarna op "OK".

    Als u vragen heeft over cookies op www.ngseven.com, kunt u gerust contact met ons opnemen.

  • 14. TEN ANDERE

  • 14.1. Het bijwerken van onze website

  • 14.1.1. Prijsfouten, uitverkochte of uit productie genomen producten en leveringsfouten van leveranciers voorbehouden. We doen ons best om de website bij te werken en ervoor te zorgen dat prijzen, aanbiedingen, beschrijvingen en andere informatie over de producten correct zijn. Spelfouten, fouten in prijzen, aanbiedingen, beschrijvingen en andere informatie over de producten kunnen echter voorkomen, en soms ontdekken we dat de prijs van een product verkeerd is vermeld.

  • 15. 3D SECURE BETALING

    15.1 Wij nemen fraude zeer serieus. Om onze klanten nog beter te beschermen, maak je kennis met 3D Secure, een beveiligingsprotocol dat is ontworpen om kaarthouders online te beschermen door middel van extra beveiligingscontroles tijdens betalingstransacties. 3D Secure wordt geleverd door individuele aanbieders van betaalkaarten. Het hangt dus af van uw bank en meestal moet u een beveiligingscode invoeren via de mobiele app van de uitgever of een eenmalige code die naar de klant wordt gestuurd om de transactie te voltooien en hun identiteit te bevestigen.

  • 16. OVERDRACHT

  • 16.1 Wij kunnen ervoor kiezen om onze overeenkomst met u geheel of gedeeltelijk over te dragen aan (a) een van onze groepsmaatschappijen of (b) een derde partij als onderdeel van een desinvestering van een of meer van zijn bedrijven, bedrijfsonderdelen enz.

 

  • 17. KLACHTENPROCES

  • 17.1 Als er een probleem is met je product of als u product defect is, moet u in eerste instantie contact opnemen met onze klantenservice.
  • 17.2 Als u ontevreden bent over onze afhandeling van uw probleem met een product, kunt u een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenafhandeling, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. U kunt een klacht indienen bij het Klachtenmeldpunt via het Klachtenportaal. Heeft u een klacht wilt indienen bij het Klachtenmeldpunt, moet u uw klacht eerst naar ons hebben gestuurd. Het kan een goed idee zijn om ons een schriftelijke klacht te sturen, zodat u kunt documenteren dat u een klacht hebt ingediend als het Klachtencentrum om documentatie vraagt.
  • 17.3 U kunt ook het online klachtenportaal van de Europese Commissie gebruiken om een klacht in te dienen. Dit is vooral relevant als u als consument in een ander EU-land woont. U kunt uw klacht indienen op het online klachtenportaal van de Europese Commissie. Als u een klacht indient, moet u ons e-mailadres info@ngseven.com opgeven.

  • 18. RECHTSKEUZE EN JURISDICTIE

  • 18.1 Alle bestellingen/aankopen die u met ons doet, worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens Deens recht, met uitzondering van (a) regels die leiden tot de toepassing van ander recht dan Deens recht en (b) het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).
  • 18.2 Alle geschillen of claims die voortvloeien uit of in verband staan met uw bestelling/aankoop zullen worden beslecht door een bevoegde rechtbank op de locatie van Coze Aarhus A/S.

  • 19. ONZE CONTACTGEGEVENS

  • 19.1 Als er iets is waar u niet zeker over bent, neem dan contact op met onze klantenservice:
    E-mail: info@ngseven.com
    Telefoonnummer: 87 45 40 01 met telefoontijd van 9-15.
    Adres: 
    Langs Skoven 19,
    8541 Skødstrup
    Denemarken